今日ミスした…。原因も対処も分かってる。でも落ち込む…。
心から、わかります。しょうがないと分かっていても、ミスをすると落ち込みますよね。
ただ、どんなにベテランの看護師さんでも、ミスがゼロの看護師はいません。大事なのは、ミスから回復する手順と、繰り返さない仕組みです。
この1本にまとめたので、気になるところから参考にしてください。
ミスからの回復方法に、この1本で答えます。
- 回復の手順：職場での振り返りと報告を終えたあと、やることは3つだけ（→仕事終わりの過ごし方）
- ミスが続くのは、注意力だけの問題ではない：医療安全では、ミスは個人の努力ではなく職場の仕組み（体制）で防ぐと考えます（→ミスが続く本当の理由）
- 繰り返さないための、自分でできる工夫と、ミスで辞めたいと思ったときの判断の物差し（→自分でできる工夫／辞めたいとき）
いまの気持ちに近いところから、どうぞ。
| いまの気持ち | 読む場所 |
|---|---|
| 今日ミスをして、落ち込んでいる | 仕事終わりの過ごし方 |
| ミスばかりで、自信がない | 続く本当の理由 |
| またミスしそうで怖い | 自分でできる工夫 |
| 報告するのが気が重い | 報告との向き合い方 |
| 辞めたいくらいつらい | 辞めたいとき |
薬のこと、クレーム、報連相の不足、人間関係のトラブル。私はこれまで、本当にいろんなミスをしてきました。
正直に言うと、看護師を辞めたいと思っていた時間のほうが、はるかに長いと思います。
それでも崩れずに続けてこられたのは、回復のしかたと、引きずらないための自分なりの線引きをもっていたから。そしてこの「回復」は、歴を重ねるごとに、うまくなっていきます。
経験したからこそ伝えられることを、この1本にまとめました。
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この記事を書いている人
訪問看護・特養を経て2度の転職経験
常勤からパートに転職し、収入は下がりましたが、その分「時間」と「心のゆとり」を手に入れ、今は自分に合う職場で楽しく働いています。
仕事や転職の悩み・失敗・解決方法を現場の経験をもとに本音でお届けします。
ミスをした日の、仕事終わりの過ごし方
まず、ミスをした日の仕事終わりから。報告も振り返りも、職場で終えています。ここから先は回復の時間。これが、私の「線引き」でした。
とはいえ、「引きずらない」と決めたくらいで、気持ちは言うことを聞いてくれないもの…。だから、直接は動かせない気持ちではなく、動かせる「体」のほうから回復させます。やることは3つです。
①お風呂・ごはん・好きなもので、体を回復させる：あたたかいお風呂に入る、食べたかったものを食べる。体が回復してくると、気持ちはあとからついてきます。
②誰かに話す：「今日ミスして、落ち込んでる」と口に出すだけで、頭の中でぐるぐる繰り返していたものが、少し落ち着きます。相手は、同期でも、家族や友だちでも。看護師じゃない人でも、聞いてもらうだけで十分効きます。
③しっかり寝る：ひとり反省会を続けても、疲れた頭では、いい答えは出てきません。眠って回復することが、明日の安全なケアへの、いちばんの準備です。
そして、眠れない日が続く・食欲がない・涙が出る。そんなサインが出ているなら、振り返りより先に休むことを考えてください。
ミスが続くのは、注意力だけの問題ではない
「私の注意が足りないから」と思っていませんか。実は、医療安全の世界では、ずっと前から結論が出ています。
医療安全の基本の考え方
ミスは「個人の注意力」ではなく「仕組み（システム）」で防ぐ。これが医療安全の基本です。人間は必ずミスをする前提で、ダブルチェックや指差し確認などの仕組みが作られています。ヒヤリ・ハットの報告制度も、個人を責めるためではなく、仕組みを改善するために存在します。
出典：厚生労働省「医療安全対策」
つまり、ミスが続くとき、見直す価値があるのは「あなたの注意力」より「まわりの仕組みと環境」です。
心当たりが多いほど、それはミスが起きやすい環境の話。あなたひとりの問題として抱える必要はありません。
繰り返さないための、自分でできる工夫
職場の仕組みとは別に、自分でできる工夫も持っておくと、安心感が変わります。ぜんぶ、明日から始められることです。
①自分の「ミスの型」を知る：レポートに書いたことを、「忙しい時間帯の確認漏れだった」のように、1行にして頭に置いておく。何件か重なると、自分の傾向（時間帯？業務？確認の抜け？）が見えてきます。型が分かれば、対策は絞れます。
②確認を「動作」にする：頭の中の確認は、忙しいと飛びます。指差し・声出し・メモを見る、など体の動作とセットにすると、飛びにくくなります。
③ひとりで抱えない：たとえば「ここ、ダブルチェックお願いできますか」のひとこと。頼ることもスキルのひとつです。確認を頼める人は、周りから見ても安心して仕事を任せられる人です。
報告するのが気が重いとき
ミスのあと、報告やインシデントレポートが気が重い…。自然な気持ちです。私は心当たりしかありません（ミスあとの報告やレポートは、ほんとに気が重い…。）
ミスの報告は、自分の未熟さを確認するようで、私はいつまで経っても苦手で、慣れません。それでも、どんなベテランの看護師さんでもミスはしています。そして、誠実に対応したときは、逆に信頼につながっていきます。
そして、報告は、責任のボールを、ひとりで持ち続けないための行動です。
報告した瞬間から、そのミスは「あなたひとりの問題」ではなく、「職場みんなで防ぐ課題」に変わります。
レポートの書式は施設ごとに決まっていますが、書く内容の軸はどこも同じで、「何が・いつ・どうなったか」の事実と時系列です。反省の気持ちを書き込む場所ではなく、職場の仕組みを見直すための資料なので、事実を淡々と書けば役割を果たせます。
ミスで辞めたいと思うとき
ミスのたびに「辞めたほうがいいのかな」がよぎる。その気持ちも、真剣に働いている人のサインだと思います。
判断の物差しは、しんどさの理由が「環境」にあるのか、「成長の途中」だからなのかです。
そして、「環境を変える方向で考えてみよう」と思ったら。次の職場選びで大事なのは、ミスが起きにくい環境（確認体制・業務量・聞ける雰囲気）を選ぶことです。
求人票を見たことがある方は、心当たりがあると思います。載っているのは給与・休日・仕事内容がほとんどで、確認体制や忙しさの実情、聞ける雰囲気かどうかは、書いてないですよね。
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落ち着いて働ける職場を相談したいとき（エージェントへ）
「ミスが続いて自信をなくしています。ダブルチェックなどの確認体制が整っていて、落ち着いて働ける職場を相談したいです。」
登録するとき（情報収集だけ）
「まだ転職するか決めていません。まずは情報収集としてどんな求人があるか知りたいです。」
連絡をLINE・メールにしたいとき
「日中は仕事のため電話に出られないことが多いです。お手数ですが、ご連絡はLINEまたはメールでいただけると助かります。」
担当者を変更したいとき（公式サイトのお問い合わせ窓口からでOK）
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「そもそもエージェントを使わなくてもいいのでは？」と思っている方へ
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ただ、1人で進める場合とは、こんな違いがあります。
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「自分のペースで進めたい」など、使わない選択も間違いではありません。
違いを知ったうえで、自分に合う進め方を選んでください。
「電話がしつこそう」と感じて踏み出せない方へ
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「無料なのは何か裏がある？」と不安な方へ
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直接応募型は、担当者がつかないので電話営業が基本ありません。自分のペースで求人を見て、気になったら直接応募するタイプです。
ソエル
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登録はほとんどチェックを入れて選ぶだけ。約2分で完了します。
選ぶ内容はあくまで参考情報なので、厳密に悩まなくて大丈夫（あとから変更できます）。
サクッと終わらせましょう。
実際の画面はこちら（横にスワイプすると全部の手順を見られます）
① 希望職種のカテゴリを開く
② 「看護師/准看護師」にチェック
③ 住所と希望の働き方を選ぶ
④ 就業状況・名前などを入力
⑤ 内容を確認して完了！
途中で「エージェントの利用」を選ぶ項目があります。ざっくり言うと
・利用する＝担当者がついて、求人紹介や面接の調整をおまかせできる
・利用しない＝担当者はつかず、自分で求人を検索して応募する
あとから変更できるので、迷ったら「利用する」でOK。
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ジョブメドレー
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よくある質問（FAQ）
Q. 患者さんへの申し訳なさが消えません
その気持ちは、患者さんを大切に思っている証です。ただ、抱え続けることと、患者さんのためになることは別です。いちばんの償いは、同じことを繰り返さない工夫をして、明日も安全なケアをすること。自分でできる工夫に気持ちを向けてみてください。
Q. 同じミスを、またやってしまいました
同じミスが続くのは、職場の仕組みや自分の工夫が、まだそのミスの型に合っていないということ。意志の力で防ごうとするより、確認を動作にする・ダブルチェックを頼むなど、工夫のかたちを変えてみてください。
Q. ミスのあと、先輩の目が怖くて萎縮しています
萎縮しているときほど、次のミスが起きやすくなります。まずは業務のことだけ、今までどおり報告・相談を。もし言葉がきつい状態が続くなら、それはあなたのミスの問題ではなく職場の雰囲気の問題です。
Q. ミスが少ない職場って、ありますか？
ミスがゼロの職場はありませんが、ミスが起きにくい職場（業務量に余裕がある・確認体制がある・聞きやすい雰囲気）は実在します。求人票では分からないので、内部事情として代わりに確認してもらうのが確実です。
まとめ｜ミスと、うまく付き合っていく
思い返してみると、頼りになる看護師さんほど、たくさんの修羅場を乗り越えてきた方が多い気がしませんか？
ミスは、しかるべき手順で回復して、対応すれば、経験に変わります。
理想の看護師像に向けて、今日からまた一歩、いきましょう。
＼ 何から始めればいいか迷ったら、まずはここから ／
▼ タップで詳しいプロフィールにとべます ▼
この記事を書いている人
訪問看護・特養を経て2度の転職経験
常勤からパートに転職し、収入は下がりましたが、その分「時間」と「心のゆとり」を手に入れ、今は自分に合う職場で楽しく働いています。
仕事や転職の悩み・失敗・解決方法を現場の経験をもとに本音でお届けします。
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